よくある質問
注文について
注文完了メールが届かない。
注文完了メールは自動送信しております。
迷惑メールとして判別されている場合もあるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも解決しない場合、下記の原因がございます。
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない
迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、
エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、
「@7216.com」の受信設定をお願いいたします。
ギフトラッピングはできますか？
無料と有料のもの2種類ご準備しております。有料ラッピングは200円です。
ご希望の場合、ギフトボックスをカートに追加してください。
詳細については
こちらをご覧ください。
ギフトボックスには何着入りますか？
アイテム3～4枚まで可能です。
プレゼントなので納品書を入れないでほしい。
はい、対応できます。
ご注文の際、納品書不要の旨を備考欄にご記入ください。
キャンセルできますか？
ご注文日の翌日9時までにご連絡いただいた場合はキャンセル可能です。
件名を「キャンセル依頼」と記入し、nakanokana@7216.comまでご連絡ください。
別の住所に配送できますか？
はい、できます。
ご注文時、備考欄に配送先の住所・名前・電話番号を忘れずに記載ください。
お支払い・配送について
どのような支払い方法がありますか？
クレジット決済、代金引換です。
クレジット決済について
◎国際ブランド（VISA, MASTER, AmericanExpress, JCB）のいずれかのロゴが入っていれば、カード会社に関係なくご利用可能です。
◎お支払い回数は一括払いのみご利用いただけます。
代金引換
お届け時にヤマト運輸の配達員へお支払いください。
手数料 1万円以下 330円 1万～3万未満 440円
※注文完了メールに記載の金額には代引き手数料が含まれません。
後ほど訂正のメールをお送りいたします。
送料はいくらですか？
配送方法は３種類からお選びください。
・ネコポス：全国一律330円
※ポスト投函、アイテム1枚のご注文に限る、ギフトボックス不可、時間指定不可
・宅急便コンパクト：一律550円（沖縄・北海道を除く）
沖縄880円 北海道1270円
※対面配送、アイテム2枚までのご注文に限る、ギフトボックス不可、時間指定可能
・宅急便：一律660円（沖縄・北海道を除く）
沖縄1200円 北海道2000円
※ギフトボックス対応、時間指定可能
注文後どのくらいで出荷されますか？
ご注文後1週間以内に発送いたします。
日付け・時間指定はできますか？
メール便（ネコポス）の場合、ポスト投函の為承れません。
宅配便の場合、日付・時間指定ともに出来ます。
10日後以降の日にちを指定してください。
時間は以下から指定ください。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
いつ届きますか？
発送が完了した時点で、宅配便の場合お問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りします。
ヤマト運輸のお荷物追跡サービスで検索ください。
名入れについて
名入れの文字指定はできますか？
全てアルファベットでの名入れになります。フォントのみ選択いただけます。
大文字小文字の指定はできません。
筆記体のみ頭文字は大文字、それ以下は小文字です。そのほかのフォントについてはすべて大文字になります。
アルファベット以外選べますか？
名入れ文字はアルファベットに限ります。
モチーフの色は変えられますか？
申し訳ありません。モチーフについては変更できません。
名入れの大きさは指定できますか？
名入れの大きさについては固定の大きさになっています。
返品・交換について
返品、交換はどうすればいいですか？
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
新しい商品をお送りいたします。その際の送料は当店が負担いたします。
heartfelt.by.sisters@gmail.com
サイズが合わない、イメージと違うなどお客様都合の返品交換は御承れません。
1週間を超えてご連絡いただいても対応できませんのでご了承ください。
商品について
ロンパースやTシャツの素材を教えてください。
すべて綿100％です。
どこのメーカーですか？
UnitedAthleというメーカーを取り扱っています。大手プリントウェアメーカーです。
Tシャツの仕様を教えてください
90cmのみ肩部分にドットボタンになっています。また襟リブはダブルステッチではありません。
